合浦某外卖疑似泄露顾客信息,一刺身店打着别家的名号叫客人购买!
我是合浦某寿司店的店主,昨晚有一位顾客通过某团外卖在我店里面下了单,我没有货了叫她取消订单,如果另点什么再加我微信。那时候一共有三个订单,我也挺忙的。 顾客就说这样子就不用了,我就建议她去其他店看一下。随后顾客就突然发了一个电话给我,问是不是我们店里面的号码,有人用这个电话打过去,报我们店的名号,说叫她去某某寻尝刺身店买。顾客问这家店怎么会看得到她的订单?还知道她点了什么,又退了款...邓事情发酵大了 会不会说是临时工干的 但是这个电话不是我们店的,好多人还以为某某寻尝是我们的分店,我也一直在向顾客解释我们没有分店。我还纳闷了一会儿,然后才知道,应该是某平台泄露了顾客的信息! 随后我在外卖群里面询问,工作人员便称:确实如此,因为我们店没货了才会向客户推荐另外一家店,这样做是以顾客户为中心!但是我很纳闷,之前也没有说过有这种操作,而且我们也是这个平台的客户,竟然也是事发后才知道。
不知道的顾客还以为是我们泄露了信息,还好有顾客这样问,不然我平白无故多了一个“分店”我自己都不知情!而且这家刺身店还是打着我们店的名号打电话询问客人的。还好现在发现的早,如果老顾客吃了感觉口味不一样,我们该如何解释?万一以后这家“分店”出了什么食品安全质量问题,顾客到我们店要说法怎么办? 且不说这种情况损害了我们商家的权益,万一遇到一些不法分子用顾客的信息来做什么违法的事,这个后果谁来承担?
泄漏客户信息,这种行为好吗 现在的信息好容易就被获取 美团真辣鸡 保存证据告他们 哇叼 美团敢这么做啊 也不怕在合浦待不下去