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这是楼主亲身经历,我到合浦某某局打算办理信访复查,进入在合浦某某局大厅,看到一名穿红色裙子的工作人员,边玩手机边回应前来办事的群众,有辱政府行政机构形象和精神面貌。且对某某局的专业知识薄弱,对群众提出的问题不耐烦,一直在玩手机。只是行政工作人员上班该有的表现吗?关于我要办理的信访件复查,答复说上面写找县政府复查,是可以自己去邮寄的,后来我选择了直接寄邮政快递寄到合浦县人民政府了,打电话跟进政府已经确认收到我的复查件并在处理中了。
还有一次是电话咨询,对我提出的信访件常见问题一问三不知,接电话的似乎也是这名穿红衣服的女子,我咨询信访件开头代码:GXL和GXW区别是什么,该名工作人员竟回答:不知道。随后让我自己去咨询自治区某某局。再让该名工作人员帮忙查信有关访件答复进度时,该名工作人员回答说她不会查,查不到,让我去镇政府咨询,就挂断了电话。
感到很无奈,我再次拨通合浦某某局的电话,这次接电话的是另一名工作人员的声音,我说要找刚才挂电话的工作人员,这名工作人员就说刚才她上厕所去了,刚才接电话的同事不负责这个,也不懂电脑,所以不会帮我查。这名工作人员说自己姓周,新来的,可以帮我查信访件答复进度,但是也不知道信访件号开头的GXL和GXW区别是什么,某某局里所有人都不知道。
所以楼主就想提出疑问,合浦某某局的工作人员上班日常都是这样的?和面对百姓提出的信访件相关问题都无法解答,是否存在缺乏专业知识的学习?
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